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SaaS(軟件即服務(wù))技術(shù)？

                SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，    在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand    software”（按需軟件)，the    application    service    provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted    software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。
        SaaS    應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護費以及技術(shù)支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。    對于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)實施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。
        發(fā)展歷史
        最早的應(yīng)用服務(wù)提供商（Application    Service    provider,    ASP）廠商是Salesforce和Netsuite，其后還有一批跟隨企業(yè)，這些廠商創(chuàng)業(yè)時都專注于客戶關(guān)系管理（CRM）的在線化，但是ASP廠商很快遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，風險資本撤離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大批ASP廠商破產(chǎn)。
        2003    年Sun推出J2EE技術(shù)，微軟推出.NET技術(shù)，以前只能通過桌面應(yīng)用才能實現(xiàn)的功能可以通過基于網(wǎng)頁的技術(shù)實現(xiàn)。以Salesforce為首的多個企業(yè)推出了功能強大、用戶體驗良好的企業(yè)級產(chǎn)品。公平的說，SaaS和ASP的差異一直就比較模糊，它們的區(qū)別有各種各樣的說法，但提出ASP概念的廠商已經(jīng)不多了。其實概念到還是次要的，最主要的是在線軟件模式的技術(shù)已經(jīng)變得成熟。
        2003年后，隨著美國Salesforce、WebEx    Communication、Digital    Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國內(nèi)廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時，SaaS正在深入的細化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。
        2008年前，IDC    將SaaS    分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理(hosted    AM)－以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供(ASP)，以及“按需定制軟件”，即    SaaS    的同義詞。
        從2009年起，托管應(yīng)用管理已作為IDC應(yīng)用外包計劃的一部分，而按需定制軟件以及    SaaS    被視為相同的交付模式對待。
        2010年，阿里巴巴宣布放棄SaaS    ，意味著SaaS在中國的路并不平坦。
        功能特性
        功能
        SaaS有什么特別之處呢？其實在云計算還沒有盛行的時代，我們已經(jīng)接觸到了一些SaaS的應(yīng)用，通過瀏覽器我們可以使用Google、百度等搜索系統(tǒng)，可以使用E-mail，我們不需要在自己的電腦中安裝搜索系統(tǒng)或者郵箱系統(tǒng)。典型的例子，我們在電腦上使用的Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，這些都是需要在本地安裝才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline（WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）網(wǎng)站上，無需在本機安裝，打開瀏覽器，注冊帳號，可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)來使用這些軟件編輯、保存、閱讀自己的文檔。對于用戶只需要自由自在地使用，不需要自己去升級軟件、維護軟件等操作。
        SaaS提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
        SaaS采用靈活租賃的收費方式。一方面，企業(yè)可以按需增減使用帳號；另一方面，企業(yè)按實際使用賬戶和實際使用時間（以月/年計）付費。由于降低了成本，SaaS的租賃費用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。
        企業(yè)采用SaaS模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風險。
        特性
        a)    服務(wù)的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級
        b)    讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)
        c)    靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用
        d)    按需定購，選擇更加自由
        e)    產(chǎn)品更新速度加快
        f)    市場空間增大
        g)    訂閱式的月費模式
        h)    有效降低營銷成本
        i)    準面對面使用指導(dǎo)
        j)    在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
        k)    不需要額外增加專業(yè)的IT人員
        l)    大大降低客戶的總體擁有成本
        SaaS的一些應(yīng)用
        a、實際上saas主要在CRM軟件領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
        b、另外，進銷存，物流軟件等也是一種應(yīng)用。
        C、更廣義的是工具化SaaS，比如視頻會議租用等，企業(yè)郵箱等成為SaaS應(yīng)用的主要應(yīng)用。
        軟件類型
        SaaS企業(yè)管理軟件分成兩大陣營：平臺型SaaS和傻瓜式SaaS。
        平臺型SaaS是把傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的強大功能通過SaaS模式交付給客戶，有強大的自定制功能。
        傻瓜式SaaS提供固定功能和模塊，簡單易懂但不能靈活定制的在線應(yīng)用，用戶也是按月付費。
        一般而言，平臺型SaaS更適合企業(yè)的發(fā)展，因為它強大的自定制功能能滿足企業(yè)的應(yīng)用，當然，并非所有SaaS廠商的產(chǎn)品都具有自定制功能，所以企業(yè)在選擇產(chǎn)品時要先考察清楚。
        傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某個階段能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)有了新的發(fā)展，它的無法升級和無自定制的缺點就會暴露出來，這時企業(yè)只能進行“二次購買”。平臺型SaaS和傻瓜式SaaS的共同點是都能租賃使用。但是無論是平臺型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服務(wù)提供商都必須有自己的知識產(chǎn)權(quán)，所以企業(yè)在選擇SaaS產(chǎn)品時應(yīng)當了解服務(wù)商是否有自己的知識產(chǎn)權(quán)。
        軟件優(yōu)劣
        優(yōu)點
        對企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)點在于：
        ⒈    從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。
        ⒉    從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
        ⒊    從維護和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進行有效的運營；SaaS能使用戶在世界上都是一個完全獨立的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。
        缺點
        1.安全性：企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，很不情愿使用SaaS正是因為安全問題，他們要保護他們的核心數(shù)據(jù)，不希望這些核心數(shù)據(jù)由第三方來負責。
        2.標準化：SaaS解決方案缺乏標準化。這個行業(yè)剛剛起步，沒有明確的解決辦法，一家公司可以設(shè)計建立一個解決方案。鑒于復(fù)雜和高度可定制的ERP產(chǎn)品，這是一個冒險的建議。
        安全性
        如何辨別具體的一種SaaS是否安全，需要把握以下幾點：
        1、傳輸協(xié)議加密
        首先，要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議，是https://還是一般的http://，別小看這個s，這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸過程中都是加密的。如果不加密，網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù)，甚至是您的用戶名和密碼；實際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。
        其次，傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密，即軟件的各個部分都是https://協(xié)議訪問的，有部分軟件只做了登錄部分，這是遠遠不夠的。比如Salesforce、XToolsCRM都是采取全程加密的。
        2、服務(wù)器安全證書
        服務(wù)器安全證書是用戶識別服務(wù)器身份的重要標示，有些不正規(guī)的服務(wù)廠商并沒有使用全球認證的服務(wù)器安全證書。用戶對服務(wù)器安全證書的確認，表示服務(wù)器確實是用戶訪問的服務(wù)器，此時可以放心的輸入用戶名和密碼，徹底避免“釣魚”型網(wǎng)站，大多數(shù)銀行卡密碼泄漏都是被“釣魚”站釣上的。
        3、URL數(shù)據(jù)訪問安全碼技術(shù)
        對于一般用戶來說，復(fù)雜的URL看起來只是一串沒有意義的字符而已。但是對于一些IT高手來說，這些字符串中可能隱藏著一些有關(guān)于數(shù)據(jù)訪問的秘密，通過修改URL，很多黑客可以通過諸如SQL注入等方式攻入系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)。
        4、數(shù)據(jù)的管理和備份機制
        SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機制，一旦出現(xiàn)重大問題，如何恢復(fù)數(shù)據(jù)等。服務(wù)商在內(nèi)部管理上如何保證用戶數(shù)據(jù)不被服務(wù)商所泄露，也是需要用戶和服務(wù)商溝通的。
        5、運營服務(wù)系統(tǒng)的安全
        在評估SaaS產(chǎn)品安全度的時侯，最重要的是看公司對于服務(wù)器格局的設(shè)置，只有這樣的格局才是可以信任的，包括：運營服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器分離。
        服務(wù)器的專用是服務(wù)器安全最重要的保證。試想，如果一臺服務(wù)器安裝了SaaS系統(tǒng)，但同時又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)……，他還能安全嗎?在黑客角度來說，越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞，況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的免費產(chǎn)品，有了源代碼，黑客就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因為論壇系統(tǒng)的漏洞。
        因此，一個優(yōu)秀的軟件SaaS運營商，運營服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該完全隔離的，甚至域名也應(yīng)該分開。

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